Responsable relation client (CRM)
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Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
CDI A POURVOIR DES JUIN 2026 Le/La Chargé.e de coordination pilote la coordination des campagnes CRM et e-CRM sur une zone internationale, en garantissant la fluidité des opérations, le respect des plannings et la qualité d'exécution, au service d'une expérience client cohérente et performante. Il/Elle est également référent(e) sur les parcours automatisés (triggers) et contribue à l'amélioration continue des dispositifs CRM. Vos missions : - Piloter la coordination opérationnelle des campagnes CRM et e-CRM : consolidation des besoins marchés, coordination avec les équipes cadeaux, logistique et autres parties prenantes, suivi des commandes (cadeaux, supports), gestion des aléas (dérogations, ruptures, surstocks). - Garantir la tenue du planning CRM : respect des jalons clés (commandes, validations, lancements) et sécurisation du bon déroulé des campagnes - Être l'interlocuteur(trice) clé des équipes CRM France (marché référent) : assurer la bonne appropriation des guidelines, best practices et insights, et garantir l'alignement des campagnes locales avec le modèle France - Être référent(e) sur les campagnes automatisées (triggers CRM) : suivre leur déploiement[...]
